Solutions de protection de sécurité pour les petites fermes et les jardins familiaux

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Service après-vente pour électrificateurs de clôture | HPS FENCE

HPS FENCE after-sales service support
CENTRE DE SERVICE APRÈS-VENTE

Assistance après-vente fiable pour chaque client Électrificateur de clôture HPS

Réponse rapide · Solutions claires · Traçabilité complète

De l'assistance à l'installation et au dépannage jusqu'aux pièces de rechange, au remplacement et à la garantie, HPS FENCE propose un système après-vente structuré conçu pour assurer le bon fonctionnement de vos clôtures électriques et la continuité de vos activités.

Garantie de 24 mois ≤4H Première réponse Numéro de série traçable 2 % de pièces détachées gratuites
Engagement de service

Notre service après-vente Engagement de service

Pour les distributeurs, les grossistes et les partenaires de marque, un service après-vente fiable fait partie intégrante du produit. HPS FENCE offre des conditions de garantie claires, des délais d'intervention définis et un processus de service traçable.

HPS FENCE 2J solar fence energizer with 24-month warranty
24 MOIS
Garantie

Garantie sans défauts de matériaux, de fabrication ou de production à compter de la date d'expédition.

≤4H
Première réponse

Réponse initiale du client sous 4 heures ouvrables.

≤24H
Solution initiale

Solution initiale dans les 24 heures suivant la réception de toutes les informations.

≤72H
Résolution de cas

Clôture du dossier Target sous 72 heures, hors délai de livraison.

2%
Pièces de rechange gratuites

Pour toute commande de plus de 50 énergisants, bénéficiez de 2 % d'unités de rechange gratuites.

SN
Traçabilité complète

Numéro de série unique lié au lot de production et aux dossiers de tests en usine.

Note relative à la garantie : La garantie couvre les défauts liés aux matériaux, à la main d'œuvre et à la production. Sont exclus les câblages incorrects, les dommages causés par la foudre sans mise à la terre et l'utilisation non conforme aux spécifications.
Comment ça marche

Un processus clair. Pas de conjectures. Pas d'attente interminable.

Chaque dossier après-vente suit un processus défini afin que les clients et les partenaires sachent toujours ce qui se passe ensuite.

1

Contactez HPS FENCE

Contactez votre représentant commercial dédié et expliquez-nous ce qui s'est passé.

2

Soumettre des informations de base

Veuillez fournir le numéro de série du produit, les détails de la commande, la description du défaut, des photos et une vidéo.

3

Diagnostic à distance

Nous vérifions l'alimentation électrique, le câblage, la mise à la terre, l'état de la clôture et le fonctionnement de l'électrificateur.

4

Évaluation technique

Si le dépannage à distance ne permet pas de résoudre le problème, le dossier est transmis à notre équipe technique.

5

Résolution

La solution appropriée : guidage à distance, pièces de rechange, remplacement ou retour pour inspection.

6

Suivi et traçabilité

Enregistré avec le numéro de série du produit, le lot et la version à des fins de maintenance et d'amélioration futures.

Affaire classée en moyenne dans un délai 72 heures (Délai de livraison non inclus). Un canal structuré pour chaque dynamiseur, pour chaque marché.
Soyez prêt

Aidez-nous à diagnostiquer votre problème Plus rapide

Veuillez préparer les informations suivantes avant de contacter notre service après-vente. Plus les informations seront complètes, plus le diagnostic sera rapide et précis.

HPS FENCE factory testing and quality control of fence energizers
Ayez votre SN Prêt ? Une photo nette de la plaque signalétique nous permet de localiser votre unité instantanément.
Liste de vérification rapide pour préparer
1
Numéro de modèle et de série

Photo nette de la plaque signalétique avec le numéro de série

2
Date d'achat et numéro de commande

Confirme l'historique et l'état de la garantie

3
Description du problème

Quand cela a commencé et à quelle fréquence cela se produit

4
Vidéo de défaut

10 à 30 secondes de câblage, mise sous tension et sortie

5
Photo du câblage

Bornes d'électrification, de mise à la terre et de clôture

6
Tension d'alimentation

lecture de batterie, solaire ou adaptateur

7
Clôture et application

Pays, climat, durée et type d'animal

8
Contact avec l'utilisateur final

La ligne directe accélère le diagnostic

Solution rapide

Dépannage Avant d'attendre

De nombreux problèmes de clôtures électriques sont liés à l'alimentation électrique, à la mise à la terre ou au câblage de la clôture et peuvent souvent être résolus à distance en quelques minutes.

HPS FENCE 3.5J solar powered fence energizer for quick troubleshooting
Commencez par la clôture mise à la terre et pouvoir — la plupart des problèmes sont résolus sur place avant même que vous ayez à attendre l'assistance.
ProblèmeVérifier d'abordAction recommandée
L'Energizer ne s'allume pasAlimentation électriqueBatterie / adaptateurVérifiez la tension de la batterie et la tension de sortie de l'adaptateur. Rebranchez les connexions d'alimentation desserrées ou oxydées.
Tension de clôture trop faibleMise à la terreVégétationCourtAméliorer la mise à la terre et inspecter la clôture pour détecter la présence d'herbe, de contact métallique ou de fuites.
Aucune tension de sortieLigne de clôture courteCasserDébranchez le câble de la clôture et testez directement la sortie de l'électrificateur au niveau de la borne.
Clics/bruit anormauxSurchargeClôture trop longueRéduisez la charge, dégagez la végétation et vérifiez que la longueur de la clôture est conforme à sa capacité nominale.

Chaque Energizer a Sa propre identité

Chaque électrificateur HPS FENCE se voit attribuer un numéro de série unique (SN), permettant à notre équipe de retracer le produit jusqu'à ses dossiers de production et son historique de service.

SNLot de productionVersion du produitTest en usineDossier après-vente
HPS FENCE energizer SN serial number traceability to factory test record
Numéro de série unique

Chaque dynamiseur peut être identifié individuellement.

Traçabilité des lots

Localisez rapidement les dossiers de production et de fabrication.

Enregistrements des tests en usine

Archivé pendant 3 ans avec le lot de production et la vidéo de test.

Diagnostic plus rapide

Veuillez indiquer le numéro de série afin que notre équipe puisse retrouver l'enregistrement plus rapidement.

HPS FENCE solar shock fence energizer spare unit program
2%
Complémentaire
Unités de rechange

inclus automatiquement sur les commandes de Plus de 50 énergisants

Bonus de vente en gros

Pièces détachées pour Assistance locale plus rapide

Réglez les problèmes après-vente locaux sur place — pas d'attente pour les expéditions internationales, pas de clients perdus, pas de frais supplémentaires pour vous.

100Energizers commandés
+2Unités de rechange gratuites
LocaleRemplacement immédiat
Plus rapideRécupération client
Utilisation suivie sur votre compte de secours dédié Valable 12 mois Demande de devis pour les grossistes
Options de résolution

La solution idéale pour Chaque cas

En fonction du diagnostic, HPS FENCE propose la solution appropriée pour chaque cas après-vente.

HPS FENCE AC energizer remote technical support

Assistance technique à distance

Pour l'installation, le câblage, la mise à la terre et le dépannage de base.

HPS FENCE AC DC energizer spare parts support

Assistance pièces détachées

Pièces de rechange et instructions d'installation lorsque des pièces individuelles peuvent résoudre le problème.

HPS FENCE plug in energizer free replacement

Remplacement du produit

Remplacement gratuit en cas de défauts de fabrication confirmés et couverts par la garantie.

HPS FENCE return and inspection energizer service

Retour et inspection

Pour les cas nécessitant un diagnostic technique plus approfondi ou une inspection physique.

La prévention d'abord

Prévenir les problèmes Avant que cela n'arrive

Une installation, une mise à la terre et un câblage corrects sont essentiels au bon fonctionnement d'une clôture électrique. HPS FENCE met à disposition des ressources pratiques pour aider ses partenaires et les utilisateurs finaux à installer et à utiliser correctement le système dès le départ.

Important: Une mauvaise mise à la terre est l'une des causes les plus fréquentes de faible performance des clôtures électriques. Une mise à la terre et un câblage corrects permettent d'éviter de nombreux problèmes après-vente.
HPS FENCE installation guide AC DC energizer
Guide d'installation

Emplacement adéquat, protection contre les intempéries et configuration de base.

Obtenez le guide complet
HPS FENCE wiring guide plug in energizer
Guide de câblage

Instructions pour le raccordement à la clôture, à la terre, à la batterie, au système solaire et au courant alternatif.

Aide au câblage
HPS FENCE grounding guide solar energizer
Guide de mise à la terre

La mise à la terre est essentielle à la tension de la clôture et aux performances du système.

Conseils de mise à la terre
HPS FENCE troubleshooting guide solar charger
Guide de dépannage

Vérifications étape par étape des problèmes courants sur le terrain.

Dépannage maintenant
Assistance aux distributeurs

Conçu pour les distributeurs. Soutenu par CLÔTURE HPS.

Vous vendez localement. Nous vous accompagnons à l'international.

Lorsque vous vendez des produits HPS FENCE, vous n'êtes pas seul face au service après-vente. Notre système d'assistance est conçu pour aider les distributeurs et les revendeurs à répondre plus rapidement, à réduire les réclamations clients et à préserver des relations commerciales durables.

Devenez distributeur
Assistance de l'équipe technique

Assistance en cas d'escalade pour les dossiers ne pouvant être résolus à distance.

Programme de 2 % d'unités de rechange

Remplacement local plus rapide pour les commandes éligibles des distributeurs.

Assistance multilingue

Matériel d'installation et de dépannage pour les marchés internationaux.

Ressources de formation

Guides et contenus de formation client pour réduire les problèmes d'utilisation récurrents.

HPS FENCE after-sales service team supporting distributors

Obtenez un échantillon gratuit

En tant que client test des électrificateurs de clôture HPSFENCE, nous espérons que vous pourrez nous faire part de vos précieux commentaires après la période d'essai, ce qui nous permettra d'améliorer et d'optimiser en permanence l'expérience utilisateur :
  • Formulaire de retour d'information sur les problèmes après-vente HPS FENCE
    • *E-mail
      Téléphone
Merci pour votre premier retour d'expérience concernant les électrificateurs de clôture HPSFENCE. Nous espérons sincèrement vous compter parmi nos clients.
Clôture HPS · Hangzhou Opus Agricultural Machinery Co., Ltd. · www.hpsfence.com
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